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XP Prof mit black screen

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  • XP Prof mit black screen

    Ein Kunde von uns hat folgendes Problem:
    Er hat einen Dell Inspirion 8200 mit XP Prof. SP1, beim Herunterfahren (egal on "Neustart" oder "Herunterfahren") hängt sich der Rechner auf:
    Schwarzer Schirm mit Mauszeiger, der sich nicht bewegen lässt.
    Die Laptop - LED´s leuchten noch.

    Beim Wiederhochfahren erscheint auch keine Fehlermeldung von wegen "chkdsk"...

    ???

    Gruß
    Nick

  • #2
    Re: XP Prof mit black screen

    Original geschrieben von scotti
    Ein Kunde von uns hat folgendes Problem:
    Er hat einen Dell Inspirion 8200 mit XP Prof. SP1, beim Herunterfahren (egal on "Neustart" oder "Herunterfahren") hängt sich der Rechner auf:
    Schwarzer Schirm mit Mauszeiger, der sich nicht bewegen lässt.
    Die Laptop - LED´s leuchten noch.

    Beim Wiederhochfahren erscheint auch keine Fehlermeldung von wegen "chkdsk"...

    ???

    Gruß
    Nick
    Ist da pcAnyWhere installiert?

    Viele Grüße
    Dieter
    Dieter Rauscher
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    • #3
      Re: Re: XP Prof mit black screen

      Original geschrieben von Dieter Rauscher
      Ist da pcAnyWhere installiert?

      Viele Grüße
      Dieter
      Hi Dieter, weiß ich nicht, werd´s morgen wissen...

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      • #4
        Re: Re: Re: XP Prof mit black screen

        Original geschrieben von scotti
        Hi Dieter, weiß ich nicht, werd´s morgen wissen...
        Das ist nämlich oft ein Kandidat dafür...

        Viele Grüße
        Dieter
        Dieter Rauscher
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        • #5
          Re: Re: Re: Re: XP Prof mit black screen

          noch was...:

          Also, in aller Regel liegt es an irgendeinem Treiber.
          Fahre die Kiste mal im Abgesicherten Modus hoch und wieder runter.
          Dann im Normalmodus.
          Schmeiss dann mal ggfs. sämtliche PCCards und USB-Komponenten raus (also nur ausstecken - nicht deinstallieren). Vielleicht liegts ja an einer der Komponenten.
          Sind alle aktuellen Windows Updates eingespielt?

          Viele Grüße
          Dieter
          Dieter Rauscher
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          • #6
            Hi Dieter,

            der Kunde zieht um, ist ihm zu teuer ...

            (naja, nicht in diesem Zusammenhang...*lol*)

            trotzdem schönen Dank !

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            • #7
              Original geschrieben von scotti
              Hi Dieter,

              der Kunde zieht um, ist ihm zu teuer ...

              (naja, nicht in diesem Zusammenhang...*lol*)

              trotzdem schönen Dank !
              Gerne...nur wo ist da der Zusammenhang?

              Macht nichts.

              Viele Grüße
              Dieter
              Dieter Rauscher
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              • #8
                Hi Dieter, die Firma, in der ich gerade Praktikum mache supportet sage KHK Software... für Netzwerke, Hardware und den ganzen anderen Kram (außer eben sage KHK)...
                Wir haben den Kunden angeschrieben, daß wir uns zwar das Prob. ansehen können, aber nicht wissen, ob wir es beheben können, bzw. was es kostet, sagte er ab, zumal er auch nur noch einen Monat hier bleibt

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