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    Hallo zusammen

    Ich habe ein Problem mit der Remoteunterstützung.

    Wir arbeiten mit Images und Symantec Ghost. Wenn ich mir ein Image
    von unserem XP Prototyp lade und dann boote, funktioniert die
    Remoteunterstützung (Einladung etc.) einwandfrei.

    Wenn ich dann den Rechner von der Domäne entferne, neu starte und mit
    Ghostwalk die SID ändere
    funktioniert es nicht mehr.

    Ich komme dann bis zum Punkt "Einladung senden", dann erscheint folgende
    Fehlermeldung:

    Microsoft Internet Explorer

    "Ein Programm konnte nicht gestartet werden. Wiederholen Sie den Vorgang."

    Ich wäre sehr froh wenn dazu jemand eine Lösung hätte. Ansonsten müssen wir
    wieder ein Tool eines Drittanbieters installieren (PC Anywehre) das
    bekanntlich auch nicht gratis ist.

    Besten Dank
    Kne

  • #2
    Info in Google gefunden:

    Hände weg von Ghost 2003 oder das hohe Risiko eines Datenverlustes ist vorprogrammiert.

    Hier der Bericht eines ehemaligen Anwenders.

    Systemkonfiguration:
    Notebook, Celeron, 512 MB HS, 1 Festplatte, 1 Partion mit
    NTFS, log. LW C:, 15 GB, USB 1.1. XP Home mit SP1.
    Angeschlossene externe Festplatte für Datensicherung:
    iomega 20 HDD, 1 Partion, FAT32, log. LW E: USB 2.0
    Beide Medien sind virenfrei, defragmentiert, keine lost files o.ä.
    Stabiler Systembetrieb (Notebook, mit/ohne externe Harddisk)

    1. Freudenphase:
    Endlich...fälliges Imagebackup auf die iomega. Zum Lieferumfang
    der iomega gehört eine Vollversion von Ghost 2003.
    Ghost lies sich problemlos installieren. Online-Hilfe gelesen
    "wie gehts"...einfach.
    Über Ghost-Win das Image-Backup gestartet (-> DOS-Box)
    mit Option anschliessender auto. Imageprüfung.
    Vorgang wurde erfolgreich abgeschlossen. gho-Datei und
    Imagedatei auf E: phys. vorhanden.

    2. Problemphase:
    Mit Ghost-Win Explorer Image anschauen. Ergebnis:
    Obwohl die gho.Datei phys. exstiert kann sie nicht geladen
    werden. Fehlermeldung: Keine Ghost Image Datei.
    Gleiches Ergebnis bei manueller Imageprüfung.
    Gleiches Ergebnis bei Boot mit DOS Ghost Startdiskette.

    3. Hoffnungsphase:
    Anfrage in Knowledgebase bei Symantec gestartet
    Problem ausführlich beschrieben, Protokolldateien mitgeschickt.
    Feedback innerhalb der Responsetime erhalten.

    4. Ernüchterungsphase:
    Ich soll die Funktionalität Image prüfen starten...haha
    ..habe ich doch deutlich geschrieben funktioniert nicht
    weder unter win noch unter dos. -> 08/15 Antwort
    zwei mitgelieferte Links auf Detaillösungsdokumente.

    5. Schlechtes-Gefühl-Phase
    Rumstöbern in der Symantec-Knowledgebase.
    Viele Anwender haben Probleme mit Ghost. Insbesondere
    bei Wiederherstellung von Images aus CDs.
    ca. 70% aller Anfragen ohne Lösung des Problems.
    Versteckte Hinweise zu Workarounds, z.B.
    - Nicht mit Ghost Win Images erstellen, nur mit Ghost-DOS
    - Datenträger vorher defragmentieren und prüfen
    Steht aber weder im Handbuch, noch kommt eine Meldung
    von Ghost.

    6. Verärgerungsphase
    Beide Detaildokumente durchgelesen. Bei "Umgang mit
    fehlerhaften Imagesdateien" kommt mir die Galle hoch.

    Sinngemäss der Absatz "Lösung"
    Es gibt keine Lösung. Ghost kann fehlerhafte Imagedateien
    nicht wieder herstellen !!!!. Die müssen das Image neu
    erstellen.

    Habe ich das richtige Produkt installiert ?

    7. Tobsuchtsphase:
    Über Live Update neuste Version installiert. Notebook neu
    gestartet (DOS). Image wieder neu erstellt auf externer
    Harddisk. Am Ende kommt die Meldung:
    "Legen die den Datenträger 1 wieder ein"...Unsinn....
    Also..Pushbutton Abrechen betätigt.
    Ergebnis: Anwendung hängt, Gerät tot, nicht läuft mehr.
    Kaltstart.

    8. Panikphase:
    Windows startet automatisch scandisk und findet auf E: und
    C: jede Menge verlorene Dateien. Keine Dateien auf Laufwerk E:,
    freier Speicherbereich der 20 GB Festplatte: 6 GB !!!
    Ursache: FAT32 Dateisystem zerstört.
    Anruf bei kostenpflichtiger Symantec Hotline
    1. Operator mein Problem sachlich geschildert - Antwort
    Ich verbinde Sie weiter.
    2. Operator mein Problem sachlich geschildert - Antwort I
    Ihre Kreditkartennummer bitte (ist ja kostenpflichtige Hotline)
    auch noch gemacht...Antwort II: Da können wir nichts tun,
    bitten wenden Sie sich an den Hardwarehersteller.
    Gesprächsende.
    Die haben noch nie was noch Kundenbeziehungsmanagement
    gehört..wenn das deren Geschäftsleitung wüsste.


    9. Wegwerfphase
    Externe Harddisk neu formatiert.
    Ghost 2003 deinstalliert
    Ghost 2003 CD entsorgt

    10. Lessons Learned
    a) NIE, NIE Datensicherung über Images fahren
    Festplatten spiegeln
    b) Vor dem Software-Produktkauf/Einsatz die Knowledge
    base durchstöbern (sofern vorhanden). Eindruck über
    typische Fehler und Auswirkungen bekommen.
    Eigenes Risiko damit beurteilen.
    Eindruck der Softwarequalität bekommen.

    P.S. Solltet Ihr Ghost 2003 einsetzen, mein Empfehlung
    Images durch wiederherstellen auf Funktionsfähigkeit
    prüfen..sonst droht Datenverlust...vielleicht bei machen
    geschäftlichen Nutzern auch Insolvenz wg. Datenverlust.

    mfg
    ein ehemaliger Ghost und Symantec Nutzer
    Grüsse
    Rene

    Administrator von informatikboard.ch

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