Ort:

Zürich-Uetlihof
Kanton:

ZH
Ref.nr.:

006605





Sie sind Teil unseres Erfolgs!

In der IT Production stellen wir unseren Kunden Informationsdienste als Services zur Verfügung und sind verantwortlich für den störungsfreien Betrieb der Systeme. Zur Ergänzung unseres Teams im Support Center der Credit Suisse suchen wir so rasch als möglich eine/n neue/n Mitarbeiter/-in für den Kunden- und Service Support.

Als IT User Supporter/-in sind Sie verantwortlich für die Analyse und Lösung von Benutzeranfragen am Telefon. Dies beinhaltet die Erstellung von aussagekräftigen Tickets und deren Weiterleitung an die 2nd Level Support Stellen. Sie überwachen den Lösungsprozess hinsichtlich der Qualität und die Einhaltung des Service Levels. Gleichzeitig beantworten Sie Benutzerrückfragen über den Ticketstatus und betreuen Benutzerinformationen über besondere Vorkommnisse. Die Informationsverarbeitung koordinieren Sie mit dem Floormanager und nehmen regelmässig das Info-Tool und die Homepage zur Kenntnis.

Sie haben mehrjährige praktische Erfahrung im IT User Support und besitzen ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Bestmöglichst verfügen Sie bereits über fundierte Kenntnisse in Bankanwendungen und IDV-Software. Zu Ihren Stärken zählen Ihre hohe Leistungs- und Kommunikationsbereitschaft. Sie arbeiten Kunden- und Serviceorientiert und besitzen eine hohe Bereitschaft für die Telephoniearbeit. Fliessende Deutsch-, Italienisch- und Englischsprachkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. Als belastbarer und flexibler Teamplayer sind Sie die ideale Besetzung für uns.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Credit Suisse, Romy Turczyk, Human Resources, IT Recruiting, XHLW 15, Postfach 2, CH-8070 Zürich, Tel. +41 1 333 51 37, Email: romy.turczyk@credit.suisse.com

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Informatikjobs bei der CS