Ihre Aufgaben
Als Internet Supporter sind Sie die Anlaufstelle für unsere Internetkunden aus der gesamten Schweiz. Sie nehmen technische Anfragen und Probleme entgegen, welche Sie professionell und effizient lösen. Des weiteren unterstützen Sie unsere Kunden bei Fragen betreffend der Benutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Sie freuen sich einen grossen Einsatz in einem Schichtbetrieb mit Wochenend-Abdeckung zu leisten.
Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:
Beantwortung von telefonischen Anfragen betreffend:
- Konfiguration von Dial-up Modems
- Einrichten von verschiedenen Mail-Clients
- Analysieren und lösen von technischen Problemen im ADSL und pWLAN Bereich
- Weiterleiten von komplexen Kundenanliegen an die Spezialisten
- Mithilfe bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen bezüglich den obgenannten Thematiken

Ihre Kompetenzen/Anforderungen
Sie bringen fundierte Fachkenntnisse aller Betriebssysteme sowie verschiedener Mail-Clients und Internet Browsern mit. Ihre ausgeprägte kundenorientierte Arbeitseinstellung und die hohe Eigenmotivation hilft Ihnen, die telefonischen Anfragen, analytisch, effizient und zuverlässig zu bearbeiten. Sie sind belastbar und identifizieren sich mit Ihrem Arbeitgeber. Als Teamplayer tragen Sie zudem zu einem guten Arbeitsklima bei. Ihre PC-Kenntnisse entsprechen dem Wissensstand eines PC-Supporters SIZ und das Internet gehört zu Ihren Hobbies. Nebst sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen beherrschen Sie vorzugsweise zusätzlich Italienisch oder Englisch.

Arbeitsort: Biel / Bienne BE

Adresse Bewerbung:
TDC Switzerland AG
Human Resources
Christoph Erne
Salzhausstrasse 18
2503 Biel
+41 58 777 98 23
christoph.erne@sunrise.net

http://www.sunrise.net/job_sea_res_det.htm?id=103208