Berufsbildung und -praxis
2007 – 1/2008
Innendienstmitarbeiter, Support
Augsburg
2nd Level-Support für VoiP
Mitarbeit in der technischen Hotline eines großen
Providers (temporär)
Techniken / Werkzeuge:
- Kommunikationstraining
- Schulungen bzgl. ADSL / VPN, APL, Tripple A, etc.
- Citrix Remedy – Ticketsystem
- Admintool für die Bearbeitung der SIP
- diverse Officeanwendungen
- gearbeitet im Team mit 16 Personen
2005
Innendienstmitarbeiter, Sales
P + P EDV GmbH, Augsburg
Verkauf von Warenwirtschaftssystemen, Hard- und Software
und Kundenberatung
Techniken / Werkzeuge:
- Kaltakquise
- eigenen Telefonleitfaden verfasst für Kundenbindung
- Kundenberatung (Hard- und Software)
- Warenwirtschaft Selectline
- Selectline (Warenwirtschaft)
- vorselektierte Kunden via Internet
- teilweise eigenverantwortliche Tätigkeit der
Kundenselektion
2004
IT-Profiling – IT-Fachkraft
BBZ Augsburg – Skills
- Netzwerktechnik
- Datenbanken
- Programmieren
- Betriebssystemkenntnisse
- English
- BWL / Rechnungswesen
- Materialwirtschaft
- Schlüsselqualifikationen
2002 – 2003
Praktikant EDV-Datensicherung und Erstellung
von Inno-Check
Süddeutsches Institut für nachhaltiges
Wirtschaften und Oeko-Logistik GmbH Augsburg
Techniken / Werkzeuge:
- Datenschutz umgesetzt
- Erstellung einer Internetanwendung (Inno-Check)
- Firewalls und passwortgeschützte Anwendungen
- HTML, CSS, ASP, JavaScript, Editor zum Programmieren
2001
Selbständigkeit
EDV-Römer Augsburg
Techniken / Werkzeuge:
- Kundenmarketing (Zeitungen, Internet, Kaltakquise)
- Erstellung von diversen Internetseiten
- Kundenschulung bzgl. Office
- Ausbilder mit Sondergenehmigung der IHK Augsburg
- ASP, HTML, Javascript, CSS, Flash, Officeanwendungen
- Visual Basic
2000
Webdeveloper
AWS/ für Amway München (Bernd Stemme)
Techniken / Werkzeuge:
- Erstellung einer Intranetanwendung - Callcenter
- Katalogabfragen über SQL erstellt
- IIS-Server, SQL, HTML, ASP, Javascript
2000
PC-Techniker
AVO/Siemens Fujitsu damals Siemens noch
Techniken / Werkzeuge:
- E-mailaccounts eingerichtet
- IT-Support für ca. 1200 Personen
- Intranetanwendung erweitert
- IP-Adressen angelegt
- Windows Exchange Server
- Active Directory
- Backupstore
- eigenes Automationtool für IP-Adresseneinrichtung
- Frontpage 98
1999
Kundendienstbetreuer
Easypay
Techniken / Werkzeuge:
- Cashterminals eingerichtet und programmiert
- Kundenbetreuung
- Nach Fehlbuchungen von Kunden gesucht und korrigiert
- Teilweise in der Logistik
- diverse Officeprogramme
Einen Auszug aus dem Programm !!
Sonstiges
In meiner Freizeit programmiere ich in Visual Basic und lese
IT-Fachbücher und Zeitschriften.
Und würde auch umziehen...
Ich habe auch schon Kontakt mit einigen Firmen gehabt.
Aber was kann ich noch tun ?