Ausgangslage:

Ich habe einen Kunden, der hatte keinen Internetzugang mehr - weder analoge Einwählverbindung noch ADSL, das neu bestellt und aufgeschaltet wurde.

Mein Werk:

Einwahlverbindung per sunrise-Zugang funktioniert mit einer neu erstellten DFÜ-Verbindung peferkt - einfach langsam. Problem eins wäre also gelöst. ADSL funktioniert via Netopia 3342 USB-Modem von bluewin. Die ADSL-Installationsdisk sagt immer: "keine Verbindung zum Registrationsserver der bluewin möglich". Ich bin manuell in das Menu des Netopia gekommen, also PC-Verbindung OK. Jetzt das komische: Zugansdaten sind die von bluewin drin: "bwreg@bluewin.ch" / "go4it", ich habe eine WAN-IP von bluewin erhalten, der DNS ist auch einer von bluewin drin, dieser lässt sich sogar erfolgreich anpingen. Auf der Anzeige steht sogar: "Verbindung aktiv" und irgendetwas von "30**kB/256kB" und trotzdem kann ich den bluewin Registrationsserver (Registration) nicht erreichen.

bluewin-Support sagt:

Die Leitung wurde geprüft und sei iO, das Modem sei defekt und müsse im nächsten Swisscom-Shop getauscht werden. Das wird dann jetzt der Kunde halt mal erledigen und nochmals probieren.


Was meint ihr? Ist das wirklich ein defektes Modem, resp. Router? Ich meine, wenn ich via LAN auf das Konfigurationsmenu komme und dort dann sehe, dass mir die bluewin eine WAN-IP und ein DNS zugeteilt hat und der DNS anpingbar ist, dass dann das Gerät in Ordnung ist und die Swisscom ein Problem mit der Leitung hat. Oder liege ich hier falsch? Es scheint ja fast so, dass ich nur bis zum DNS komme, aber dann nicht mehr weiter. Hat jemand sowas schon mal gehabt? Oder eine Idee, woran es liegen könnte?

ich weiss nur noch von früher her das der registration server von bluewin sehr unzuverlässig ist was die ereichbarkeit angeht ! vielfach wenn es heute nicht ging dann klapte es meistens den tag darauf....

greetings

rob

Also wir hatten gestern Abend ebenfalls ein Problem. Wir haben ebenfalls die Seite zur Neuregistration nicht aufrufen können..

Die nette Dame vom Support-Telefon hat uns dann die direkt-IP vom Registrationsserver genannt, danach hats tipp topp geklappt...

Aber frag mich blos nicht mehr, wie die ging...

*heeeellseh*

Bluewin - Registration*****



Gruss

genau die wars.. *hihi*
wobei ich noch bemerken möchten, dass wir keine DSL-Seriennummer hatten..
aber die gab uns freunlicherweise die Bluewin-Hotline gleich mit..

Danke für eure Tipps, aber den Link zum Registrationsserver mit der direkten IP steht ja schon in meinem ersten post. Wenn das Ding nicht erreichbar sein soll, dann doch auch wenn man von einem bereits konfigurierten Zugang aus die Adresse eingibt. Die Seite war gestern eigentlich immer erreichbar - einfach nicht über den ADSL-Anschluss des Kunden.

Stimmt

Sorry, hab ich nicht gesehen.... soviel zu meinen hellseherischen fähigkeitn *gg*

nun gut, verlasse mich sowieso mehr auf meine iirdischen Sinne

Sofern du einen Up/Download Stream hattest (Layer 2), denke ich hat der gute Kundensupporter vielleicht gar nicht so unrecht.

Ich selbst hatte mal ein defektes modem ( war schon im Betrieb) und wollte dies auch lange nicht glauben.... (Stream war da, alles bliinkte und leuchtete, bekam sogar eine IP Adresse vom DHCP Server, usw usw...)

Ist halt manchmal einfach so.


Gruss

Darkmind

ähm, Sunrise hatte gestern lange zeit probleme, auf jedenfall mit Mobilfunk.

Ist es möglich dass auch ADSL betroffen war?

ADSL wäre ja von bluewin gewesen - das hat doch eigentlich mit dem sunrise-Mobilfunk nichts zu tun.

Dann warte ich halt mal ab, bis der Kunde sein Gerät ausgetauscht hat und mir hoffentlich ein Feedback gibt ob es dann mit dem neuen funktioniert hat.

sry mein Fehler