So wie es momentan den Anschein macht (für mich persönlich), muss ich das Ableben vom Webhoster Q-X (.:: Q-X GmbH - Webdesign - Hosting - Housing ::. Main) bekannt geben, ich bekomme keine Rückrufe mehr, keiner nimmt mehr das Telefon ab und Mails werden nicht beantwortet.
Eigenartig und schade! War soweit zufrieden. Nun muss ich wieder einen neuen Hoster suchen (als wenn ich nichts anderes zu tun hätte) und alles zügeln... Sch---eibenkleister

wie komst du darauf das Q-X tot sein soll??
Die Page geht, habe keine infos erhalten oder gesehen das die dienste eigestellt werden sollen, und der Kollege(grüder geschäftsführer) hat mir nichts gesagt das Q-X den betrieb einstellt!

Möglich das die leute wegen den Ferien vieleicht keine oder nur selten dazu kommen mails zu beantworten.

edit:
einzig was ich sehe ist folgendes:
Von 15.08.2007 - 12:47:24 Uhr
bis 15.08.2007 -


Status: Aktuell

websrv1.q-x.ch - Backup-SMTP

Zur Zeit besteht ein noch unbekanntes Problem mit dem auf dem Server websrv1.q-x.ch - Backup-SMTP. Das Problem wurde unseren Technikern bereits gemeldet. Sollte es sich um einen Fehlalarm handeln, wird dieses Ticket automatisch gelöscht.

Besten Dank für Ihre Geduld
Q-X.ch-Team

Ich habe seit 2 Wochen ein offenes Ticket, weil der Spamfilter Spammails nicht scannt (kein Eintrag in Header), wohl aber die korrekten Mails. Nun versuche ich seit da, regelmässig anzurufen, habe Mails geschrieben und gefragt wie es mit dem Ticket aussieht, via Kontaktformular, etc. etc.

Wenn jemand Werbung macht über 7x24x52 Support (Telefon+Mail), und dann tagelang keine Telefone abnimmt (Combox) und nicht antwortet, dann ist das für mich das Zeichen, dass da jemand bald den Schirm zumacht. Und wenns ihnen gut geht, dann brauche ich keinen Support, der einem nicht antwortet, gescheige denn, die Probleme nicht löst.

Ich sichere nun alle meine Daten herunter und werde baldmöglichst zu einem anderen Anbieter wechseln. Ist zwar voll mühsam...

hehe naja kann dir die gleiche preise anbiete wie Q-X, weiss aber nicht in wie fern mein kollege so viel freude hätte, wenn ich ihm die kunden weg klaue vorallem mach er für mich den DNS

mhh ist komisch, aber finde es seltsam, wenn dann hat er wahrscheindlich grad ein mitarbeiter problem, aber dicht machen glaube ich nicht das hätte ich sicher mitbeckommen... mal schauen, ich schreib ihm mal!

Danke swizz für die infos. Somit kann ich wieder ein Webhoster auf meine Liste packen die nicht zu empfehlen sind und die ich in Zukunft meiden werde. Es gibt leider zuviele von denen. Scheinbar haben sie das Leitbild irgendwo copy 'n paste'd :-), denn da wird von Qualität gesprochen.

bye, pantheros

Da wäre dann sicher interessant zu wissen, was er sagt!

Werter Kunde "Swizz"

Soeben wurden wir auf dieses Posting aufmerksam gemacht. Ich habe mir Ihren Fall angesehen und muss eingestehen, dass von unserer Seite her einige Fehler gemacht wurden bzw. zu sagen gilt: hier ging alles schief.

Ich möchte mich im Namen der Geschäftsleitung von Q-X, aber auch der Mitarbeiter in aller Form entschuldigen.
Selbstverständlich bleibt Ihnen der Schritt, zu einem anderen Hoster zu wechseln jederzeit offen.

Bitte lassen Sie mich noch einige Worte zum generellen Status bei uns schreiben:
Zur Zeit ist es bei uns aufgrund der Ferienzeit recht happig zu und her gegangen. Es ist möglich, dass auf einzelne Anrufe und/oder Tickets noch nicht reagiert werden konnte oder aufgrund des hohen Volumens ein Rückruf einmal vergessen gegangen wurde. Auch kann es sein, dass ein Ticket wegen der hohen SPAM-Flut aus versehen als SPAM markiert wurde und somit ohne Gegenbericht auf den Status "abgewiesen" gesetzt wurde. Dies kann im Ticket-System unter https://tickets.q-x.ch jederzeit nachgesehen werden.
Der Benutzername ist dabei jeweils die E-Mailadresse, an welche auch das Bestätigungsmail des Tickets zurückgesendet wurde. Das Passwort kann bei Bedarf neu beantragt werden.

Es ist uns nach wie vor wichtig, dass sich sämtliche Kunden bei uns wohlfühlen und den Support erhalten, welchen sie sich wünschen. Wie gesagt ist es uns da in letzter Zeit bei einigen Fällen leider nicht geglückt. Wir haben allerdings bereits Massnahmen eingeleitet welche in den nächsten Tagen bereits greifen sollten um das Problem auch langfristig lösen zu können.

Ich werde mit Ihnen, "Swizz", über das Ticket-System nochmals Kontakt aufnehmen damit wir den Fall doch noch zu Ihrer Zufriedenheit abschliessen können.

Freundliche Grüsse
Pascal Wagenhofer
Q-X GmbH

Hallo Swizz,

aufgrund deines Postings habe ich Q-X (ebenfalls mein Provider) bzgl. deiner Aussage angefragt. Die Antwort auf diese Anfrage hat Hr. Wagenhofer ja bereits gepostet.

Ich bleibe weiterhin bei Q-X - keine Frage! Eine ähnlich offene und ehrliche Informationspolitik wie diese von Q-X praktiziert wird, muss lange gesucht werden! Dort sind nicht immer die 'Anderen' schuld, wie ich dies bei meinen Ex-Providern jeweils zur Kenntnis nehmen musste, sondern sie nehmen sich auch selbst an der Nase.

Schöner Gruss

Beat

Aha, das informatikBoard löst auch solche Verständigungs-Probleme, das ist ja phantastisch ;-)

So, ich gebe Q-X nochmals eine Chance. Herr Wagenhofer hat sich bei mir persönlich nochmals entschuldigt und Besserung versprochen. Das offene Ticket wird nun weiter behandelt und mein Account neu erstellt, damit der Fehler, der irgendwo sitzt, rausfliegen sollte.

Finde ich eine super Reaktion von Q-X, habe darum mein erstes Posting ein bisschen angepasst, damit nicht jemand, der per Zufall in diesen Thread kommt, von falschen Tatsachen ausgeht.

Stimmt, in diesem Fall hat das iB tatsächlich den Verbraucherschutz gemacht