Hallo smurgl,
ich kenne Deine Situation sehr gut - allerdings mit anderen Vorzeichen. Die "IT-Branche" gibt es nicht oder nicht mehr. Eigentlich haben sich viele verschiedene Fachbereiche aufgetan und ausgebildet. Und der Markt fragt nach super ausgebildeten Leuten die (fast) umsonst arbeiten und doch alles können. Gerade als Lehrabgänger oder Einsteiger (Wiedereinsteiger oder Quereinsteiger) ist es da schwer Fuss zu fassen ausser man hat ganz bestimmte Profile die man abdecken kann.
Wo ich Dir sage "Daumen hoch!" ist Deine Einschätzung der Lage, Deine Ehrlichkeit und Deinen Willen die Situation zu verändern.
Ich denke der MCSA-Kurs ist eine gute Grundlage um Deine Bewerbungsmappe aufzuwerten. Bei einer Bewerbungssichtung über Papier hast Du da schon mal einen Pluspunkt. Daneben ist aber natürlich auch das praktische "Wissen" äusserst relevant. Heute dürfte die Kombination "Papier" und "Praxis" wohl die beste sein. Achte einfach darauf dass Du so gut es geht immer am Ball bist. Beobachte was an News reinkommt über Unternehmen, Technologien etc. Das ist mühsam und Zeitintensiv aber bist dann an der "Front". Wenn Du die Möglichkeit hast such Dir entweder Gleichgesinnte oder Gleichinteressiert und versucht gemeinsam etwas zu lernen. Ich bin selber auch in einer Lerngruppe und die vielen Einflüsse der Teilnehmer bei uns geben immer wieder Input wie z.B. "Was gibt es was ich nicht kenne", "Wie lösen andere ein Problem was ich habe/hatte" oder "Wo drückt bei anderen Unternehmen der Schuh". Ich denke gerade für Dich wäre sowas sehr gut weil Du dadurch indirekt viele Infos bekommst.
Zudem lohnt es sich in ein "persönliches Netzwerk" zu investieren. Die Vorteile sind zwar meist erst etwas später ersichtlich aber mit einem guten Netzwerk an Leuten die Du kennst und die Dich kennen kann vieles sehr viel einfacher werden.
Weiter würde ich Dir empfehlen (falls nicht schon gemacht) dass Du Dir von Jobportalen regelmässig die neuen Stellen zuschcken lässt. Du bist dann immer sofort über neue Stellen im Bilde und kannst reagieren wenn Dir eine Stelle gefällt. Ob Du im 2nd Level Support eine Stelle mit "nix Telefon" erhalten wirst wage ich heute eher zu bezweifeln (auch ich suche die noch

).
Überlege Dir auch welche anderen Bereiche Du vielleicht auch sehen willst oder wo Du Dir vorstellen kannst Dich einzuarbeiten. In der Schweiz mit Ihren vielen KMUs kann es gut sein dass eine Firma jemanden sucht und dabei sehr viel mehr abdecken muss als z.B. wie von Dir beschrieben "Client, Application 2nd Level". Vielleicht solltest Du da auch noch etwas mit den Servern machen können, Ahnung von anderen Betriebssystemen haben oder Datenbanken administrieren können. Im Markt werden viele Leute gesucht die eigentlich verschiedene Themengebiete abdecken können.
Zu Deinem Selbstmarketing kann ich natürlich nichts sagen (wie auch). Ich selber versuche immer mich als Marke, als "Brand" zu sehen. Wichtige Punkte da können sein:
- was bekommt ein potenzieller Arbeitgeber von mir
- was bekommt ein potenzieller Arbeitgeber nicht von mir
- wie kann ich den Arbeitgeber genau für diesen Job optimal ergänzen/unterstützen...
Es ist schwierig da es kein Patentrezept gibt. Aber ich glaube herauszuhören dass Du weisst wo Deine Stärken liegen. Versuch die immer einzubringen. Du hast richtig erkannt dass Bewerbung Marketing ist mit sich selber als Produkt. Entsprechend muss man auch Werbung machen (wobei hier reisserische Werbung eher nicht gefragt ist).
Für Deinen Weg: Wenn Du den MCSA einschlagen willst dann kann ich Dir nur dringend mitgeben dass Du Dir irgendwie eine Umgebung zusammenbaust mit der Du arbeiten und üben kannst. Einige Themen lassen sich theoretisch extrem schlecht fassen. Hier im Board findest Du dazu sicher auch viele Hinweise was man da nutzen könnte und sollte.
Wicgtig ist aber auch dass Du Dir eine konkrete Vorstellung machst wo Du mit Deiner Weiterbildung resp Weiterausbildung hinkommen willst. Willst Du Dich eher zum Serversupport entwickeln oder willst Du irgendwann grosse Netzwerke bauen wenn Firmengeböude neu gebaut werden. Ein solches Fernziel hilft meistens den Fokus zu behalten. Denn Du kannst heute eine Ausbildung für fast alles machen. Die Frage muss sein welche Ausbildungsschritte Dich dahin führen wo Du hinkommen willst.
Falls Du Dich jetzt noch fragst warum ich das ganze hier so detailiert zu beschreiben versuche: Ich bin aktuell auch in einer Bewerbungsrunde und musste mich an zwei Bewerbungsgesprächen "verkaufen". Darum habe ich diese ganzen Einflüsse sehr präsent.
Was wir Dir bieten können ist die Hilfe bei Fragen. Ich denke unser Forum ist so breit gestreut mit Leuten (Thema persönliches Netzwerk

) dass es fast immer jemanden gibt der Dir zumindest eine Idee aufzeigen kann.
Puh jetzt habe ich aber genug geschrieben...