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Thema: IT Klage wegen Falschberatung

  1. #1
    Avatar von Sonic
    Sonic ist offline Fortgeschrittener Benutzer
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    Standard IT Klage wegen Falschberatung

    Hallo zusammen

    eventuell hat ja schon jemand Erfahrungen gemacht ?

    Wir haben vor ca. 2 Jahren eine externe Firma beauftragt,
    ein VMWare System zu Evalluieren.

    Auflagen:
    2 getrennte Systeme mit SAN
    damit wir die Möglichkeit haben, 1 System z.B. in Aarau und dan ein System in Olten zu betreiben.
    Die SAN sollchen sich dann über Fiber Connect Synchronisieren.

    Jetzt ist der Zeitpunkt da, dass wir die Systeme trennen möchten.
    Es hat sich nun herausgestellt, dass die gelieferten SAN IBM DS3400
    diese Funktion gar nicht unterstützen...

    In meine Augen ist die eine riesen Fehler von der externen IT Firma..

    Kennt jemand von euch einen solchen Fall und wie man da am besten vorgehen soll..

    Herzlichen Dank für euer Feedback
    Gruss Sonic

  2. #2
    Avatar von HAMSTER
    HAMSTER ist offline Super Profi Benutzer
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    Standard AW: IT Klage wegen Falschberatung

    Hallo Sonic

    ärgerlich...aber stand dieser Punkt mal zur Diskussion das die wieder getrennt werden sollten? Blöde Frage aber sowas würde von der Firma sicherlich aus Punkt aufgezählt werden falls es hard auf hard kommen würde.

  3. #3
    Avatar von Sonic
    Sonic ist offline Fortgeschrittener Benutzer
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    Standard AW: IT Klage wegen Falschberatung

    Hallo Hamster

    ja das wurde als Auflage an die Firma weitergegeben. Ich habe dies sogar Schriflich und in einer Grafik der Firma erhalten.

    Gruss Sonic

  4. #4
    Avatar von HAMSTER
    HAMSTER ist offline Super Profi Benutzer
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    Standard AW: IT Klage wegen Falschberatung

    na dann ist ja gut. seit ihr ja auf der sicheren seite. jetzt muss sich diese firma was einfallen lassen und das wieder in ordnung zu bringen. die kosten nicht verrechnen oder ähnliches. oder ihr einigt euch anders.

  5. #5
    Avatar von Gandalf
    Gandalf ist offline Super Profi Benutzer
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    Standard AW: IT Klage wegen Falschberatung

    Wenn es im Auftrag klar heisst (z.B. schriftlich) , dass die beiden Systeme getrennt werden können, habt ihr rechtlich vermutlich gute Chancen. Allerdings gibt es da doch einiges zu beachten. Z.B.

    - Gibt es die Firma noch?
    - Kann die bezahlen?
    - Gibt es nicht belegbare Schriftstücke oder Aussagen von Eurer Seite, dass man nicht mehr auf die trennbaren Systeme besteht?
    - Um wieviel Geld geht es? Lohnt sich da ein evtl. Prozess?
    - Kann das aussergerichtlich erledigt werden?
    usw.

    Wenn ihr den Fall weiter verfolgen wollt, würde ich eine aussergerichtliche Lösung direkt mit dem Anbieter suchen. Und wenn das nichts bringt, einen Anwalt nach den Chancen und Kosten eines Prozesses anfragen.
    Gruss
    Gandalf

  6. #6
    Avatar von Sonic
    Sonic ist offline Fortgeschrittener Benutzer
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    Standard AW: IT Klage wegen Falschberatung

    Hallo zusammen

    vielen Dank für eure Unterstützung.
    Wisst Ihr ob es da eine Verjährung gibt... Also die Firma gibt es noch...
    Und es geht um ca. 30'000.- CHF...

    Gruss Sonic

  7. #7
    Head-Crash ist offline Neuer Benutzer
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    Standard AW: IT Klage wegen Falschberatung

    Guten Abend

    Das ganze Problem ist ein zweischneidiges Schwert.

    -Zum einen hatte die Firma klar die Auflage das System nach euren Wünschen zu evaluieren. Haben Sie soweit auch gemacht.

    -Andererseits gab es mindestens den einen Punkt an den Sie sich nicht gehalten haben.

    Nun stellt sich die Frage wie es Vertraglich aussieht. Gibt es einen Laufenden Vertrag (Wartung usw.) und wie sieht dieser aus?
    Sind in diesem Vertrag die Selben Auflagen wie bei der Evaluation?
    --> Wären diese Beiden Dinge der Falle müsste die Firma ohne Frage für den Fehler gerade stehen.

    Wenn es KEIN Laufenden Vertrag mehr gibt hat es eine schriftliche Abnahme des Systems eurerseits gegeben?
    Fals Ja hättet Ihr den Fehler damals erkennen und melden sollen oder danach Fragen.
    Allerdings solltet Ihr mit diesem Problem mit einer Person sprechen die sich auf Wirtschaftsrecht spezialisiert hat unterhalten. Da es schliesslich um viel Geld geht.

    Was du Grundsätzlich bis dahni mal anschauen kannst ist:
    -Was waren die Auflagen?
    -Was wurde erfüllt oder eben nicht erfüllt?
    -Hättet ihr euch damit VOR einer alfälligen Abnahme des System melden sollen?!

    Ich hoffe ich konnte helfen

    freundliche Grüsse

    Head-Crash

  8. #8
    Avatar von Sonic
    Sonic ist offline Fortgeschrittener Benutzer
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    Standard AW: IT Klage wegen Falschberatung

    Hallo Head-Crash

    vielen Dank für dein Ausführungen. Das Problem ist,
    dass es sicher eine Abnahme für das gelieferte System gegeben hat.
    Jedoch konnte ich nicht Testen, ob denn die SAN auch an einem anderen Standort
    funktioniert. Also das Synchronisieren...

    Im Moment bin ich mit IBM daran, eine mögliche Lösung des Problems
    zu finden und wir werden dann je nach Kosten den weitern Weg erarbeiten.

    Ich danke euch herzlichen für die schnele Feedbacks.
    Und wenn es euch Interessiert, werde ich hier weiter Informieren...
    wir denn das ENDE war..

    Nochmals vielen Dank
    Gruss Sonic

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