Echt, manchmal könnt ich echt all diese Superdau's auf den Mond schiessen!!

Aus dem leben eines admins:

Letzten Freitag kurz vor Feierabend ruft Personalbüromitarbeiter an (Nicht auf Hotline sondern wie immer direkt mir persönlich...grrr). Seit wir bei ihm den PC gewechselt haben (Migration XP und Office 2003) läuft sein Serienbrief Dokument nicht mehr. Naja trotz meiner Abneigung gegenüber Support innerhalb von Anwendungen (Eine Autoverkäufer ist ja auch kein Fahrlehrer) hab ich halt trotzdem mal reingeschaut...mein Zug ist ja sowieso schon abgefahren...grml. Fehlermeldungen en masse. Datenquellenfehler usw. User schwört natürlich nichts gemacht zu haben und auf dem alten Win NT PC mit Office 97 sei 100% alles gelaufen.

Ok glaube User kein Wort und schicke mir die 2 Dateien selber zu. Sage dem User ich schau mal was ich machen kann.
Hab das ganze dann auf nem NT PC getestet...wie gedacht--> funktioniert natürlich auch nicht. Aggro steigt langsam. Bin doch auch kein Word Serienbriefspezialist *würg* und ausgerechnet ist das so ein serienbrief mit bedingungen if then else blablabla.

Am Montag User angerufen er solle selber mal den Fehler suchen...auf NT läufts auch nicht!! (wenn er mich schon anlügt kann er seinen **** auch selber wieder geradebiegen) User ist sogar einverstanden.

Ok bis heute nichts mehr gehört. Dann kommt heut Nachmittag Chefin und es gibt nen ZS. Natürlich kann sie mir das nicht persönlich sagen sodern der ZS geht schön der Hierarchie nach unten weiter...und ratet mal wer zuunterst ist? jaja wiedermal der böse Admin from hell der keine chance hat sich zu rechtfertigen. Warum wir eigentlich Word nicht testen vo einer Migration usw. Argghhh Aggro steigt wieder um 50%. So jetzt reichts mir. Bin in Keller...alte Tapes rausgesucht und Restore von 2 Monaten gemacht. Siehe da es läuft wieder. Und wehe er kommt wieder die Daten seien nicht aktuell.

Fazit:

1. Irgendwie sind alle gestresst.

2. Morgen ist freitag.

3. Gehts euch manchmal auch so?

4. Warum wird im Forum wenn man ESC der ganze beitrag gelöscht und man muss ihn nochmals schreiben? *arghh...*gg*

Habe fertig

Mein Mitleid!

Sei nachsichtig mit den armen User, sie könne dafür anders besser als wir, oder??

Grz

gscht

wie sagte mein dozent immer das sind alles Klickwixer und 80% aller Fehler am Pc sind immer Userfehler

Hallo kazeerulaz

Zu 3.

Bei mir geht immer alles rund. Du musst irgend etwas falsch machen. Woher die Bissspuren an der Tischplatte kommen, ist bei mir eines der ganz grossen Geheimnisse.

Habe auch fertig

User haben NIE etwas gemacht!!! ...vor allem nicht, wenn du sie SO fragst...

Am besten änderst du deine Fragetechnik:
Support:"Haben sie denn schon versucht, irgendwelche Einstellungen, im Menü sounso zu verändern?"
User:"Ja klar, hat aber nichts gebracht!"
Support:"Was GENAU haben Sie verändert?"
User:"Äh, also ich weiss das nicht mehr, hab einfach mal verstellt..."

Nun hast du ihn genau da, wo du ihn haben möchtest!

bis bald
Kermit

@ kazeerulaz

Ja was soll man da sagen?

Dumm gelaufen....

Als ich meine erste Stelle als Supporter angetreten bin hat mir mein mein Vorgänger gesagt

"Los bi dem Job chasches nie allne recht mache"

Und das stimmt.

Das sind Situationen die im Support einfach passieren.

Was an der ganzen Sache störend ist, ist der ZS deiner Chefin weil

1. Sollte sich eine Chefin hinter Ihre Mitarbeiter stellen und unterstützen. Der ZS bringt nichts, da in dieser Situation glaube ich niemand den Serienbrief des Kunden berücksichtigt hätte (ich jedenfalls nicht)

2. Die Kommunikation in diesem Problemfall sollte zwischen dir und dem Kunden ablaufen, nicht zwischen dem Kunden und der Chefin.

3. Hat deine Chefin anscheinend keine Ahnung von IT, sonst hätte es den ZS nicht gegeben

hallo kazeerulaz

Ich versteh Dich sehr gut!
Mein Beileid.


genial kermit

das muss ich mir auch aneignen.
Danke

Nun, wenn ich mir dazu mal ein Zitat aneignen dürfte:

Was wolle User!
schaffe wie Flasche Leer!
Nähste ma Schaue wie make besser nix endere.

Ich habe Fix und Fertig

Feierabend!
;-)

so salut zusammen...

sitz nun daheim en bisschen vorem pc und hab mich wieder beruhigt ...so 1....2 mal pro jahr gibts das einfach wenn alles irgendwie verkehrt läuft

und die chefin ist unterdessen auch über die situation aufgeklärt und zufriedengestellt, user auch und ich auch.

solche situationen gibts einfach....
kann dir voll nachfühlen.. kenns auch so...

wie schon gesagt ists etwas schade dass die chefin nicht hinter den mitarbeitern steht... aber eben... sie hats jetzt ja auch gerafft....

morgen ist freitag.. also freu dich aufs weeekend

Ich mache nur second und third level support, deshalb bleibt mir sowas erspart.

Ich glaube prinzipiell, dass Migrationen egal welcher Art die Paradedisziplin für einen Admin ist, vor allem wenn es um eine komplexe Umgebung geht. Bin letzt angefragt worden, ob ich nicht paar NT Domänen auf Server 2003 migrieren kann, wenn ich Zeit habe.

Gott sei dank habe ich keine Zeit. Muhahahaha.