Also das mit dem anschreiben ist so ne sache:
Anruf: Der Toner ist leer
IT: Welcher Drucker?
A: Na, der Kopierer im Gang...
IT: Und welche Farbe geht nicht mehr?
A: Schwarz...
naja, hat sich dann rausgestellt, dass es nicht der Kopierer war, sondern ein S/W drucker, der darüberhinaus ganz gross angeschrieben war. Aber den Namen konnte er mir partout nicht sagen...
Jedenfalls:
Wieso nicht eine Gruppenrichtlinie auf die PC's machen? die stehen doch grundsätzlich immer am gleichen Ort. So kann jeder, der auf PC XY arbeitet auch auf Drucker X und Y zugreifen...
