Sehr geehrter Kunde,

im November letzten Jahres führte Adobe den Adobe License Manager (ALM) mit dem Ziel der Automatisierung der komplexen, aufwändigen und oft umständlichen Verwaltung von Software-Lizenzen ein. Mit Adobe Acrobat 8 für Windows wurde der ALM erstmals weltweit an Kunden, die am Volumenlizenzprogramm teilnehmen, ausgeliefert.

In den ersten drei Monaten des Produkt-Rollouts haben wir in vielen Kundengesprächen erfahren, das der kundenseitige Verwaltungsaufwand für die optimale Nutzung des ALM deutlich höher als erwartet ist. In einigen Fällen war es nicht möglich, bestehende Arbeitsabläufe und Anforderungen mit dem ALM in Einklang zu bringen.

Daher haben wir entschieden, die ALM-Technologie in allen Lizenzdatenträger von Acrobat 8 zu deaktivieren, die nach dem 9. März 2007 über die Lizenzprogramme verkauft werden. Das bedeutet, dass mit sofortiger Wirkung alle Installationsmedien für Acrobat 8 für Windows mit deaktiviertem ALM bereitgestellt werden. Mit dem 9. April 2007 werden sämtliche Verweise auf ALM-Prozesse von der Adobe Licensing Website (LWS) entfernt.

Sie können die neuen Installationsmedien entweder per ESD von der Adobe Licensing Website (LWS) herunterladen oder kostenlos bei unserem Customer Service anfordern. Den Customer Service erreichen Sie in Deutschland unter 069 50071855, in Österreich unter 0179 567484 und in der Schweiz unter 01800 9581. Bitte wählen Sie im Sprachmenü die Option 3.

Grundlegende Verbesserungen am Verfahren sowie an der Technologie sind bereits in Planung. Sobald die Leistungsfähigkeit und Flexibilität den Kundenanforderungen entspricht, werden wir eine neue Lösung für die Adobe Lizenzverwaltung einführen. Diese Neueinführung ist für die nachfolgende Versionen der Haupt-Desktop-Anwendungen von Adobe vorgesehen, die ab dem kommenden Jahr erscheinen.

Inwieweit sich die heute mitgeteilte Änderung bei Ihnen auswirkt, hängt davon ab, wie Sie Acrobat 8 für Windows bis heute verteilt haben. Ordnungsgemäß installierte Versionen von Acrobat 8 bleiben uneingeschränkt funktionsfähig. Eine Neuinstallation vorhandener Versionen von Acrobat 8 für Windows ist nicht erforderlich.

Ausführliche Anleitungen darüber, ob und welche Änderungen auf Ihrer Seite vorzunehmen sind, finden Sie online unter Adobe - E-Lizenzen: Adobe License Manager .

Uns ist bewusst, dass die Verwaltung von Software-Lizenzen bei unseren Volumen-Lizenzprogramm-Kunden von hoher Bedeutung ist. Wir sind bestrebt, eine Lösung für die Verwaltung elektronischer Lizenzen zur Verfügung zu stellen, die möglichst vielen Anforderungen auf Kundenseite gerecht wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Für eventuelle entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Nachsicht.


Mit freundlichen Grüßen

Adobe Worldwide Licensing