Liebe Forumsgemeinde

Seit einiger Zeit hängen bereits mehr als 5 Personen an einem Problem und bis jetzt konnten wir dies nicht lösen.

Kundin muss viele grosse Mengen an Dokumenten ausdrucken (30 - 50x das gleiche Dokument). Das Problem ist, dass wenn man auf "Datei > Drucken > 'Drucker auswählen' > 'Exemplare auf 5'" stellt trotzdem immer nur eines gedruckt wird.

Egal wie viele Exemplare ausgedruckt werden sollen, am Ende wird ein einziges gedruckt.

--> Druckereinstellungen sind alle vollkommen ok.

Wenn man das ganze Farbig erlaubt funktioniert das mit den Exemplaren. Jedoch müssen die in Graustufen gedruckt werden (wie so auch immer). Stellt man dies so ein, dass das alles nur Grau erscheint, kann man das Phänomen wieder beobachten.

Wir haben Office 2003 SP2 und das Problem ist ausschliesslich mit dem Word. In Excell oder Outlook funktioniert es!

Wäre froh um Hilfe.

Beste Grüsse

Schonmal probiert auf Treiberebene die Anzahl Exemplare einzustellen und nicht auf der ersten Drucken-Maske?

Neue Druckertreiber installieren / wundern installiert?

Danke für die raschen Antworten.

@traffic: Wie meinst du das? Ich weiss nicht genau was du mit der ersten Drucker-Maske meinst.

@IncSys: Drucker wurde bereits mehrmals neu installiert, die Treiber sind die richtigen, andere User können Drucken. Das Problem tritt nur bei einem User auf. Bei allen anderen funktioniert es wunderbar.

Weitere Ideen?
Ich danke für eure Unterstützung.

Gruss

Ich nehme an du gibst die Anzahl Exemplare unter "Officebutton - Drucken - Drucken" ein, versuch mal die Anzahl Exemplare unter "Officebutton - Drucken - Drucken - Druckereigenschaften" einzustellen.

Muss dich enttäuschen, bringt nix.

office neu installieren? SP2 anstatt SP3 ? etc

Es ist eine ASP Umgebung, da arbeiten alle auf dem gleichen und da drauf sind ca. 200 Personen und bei einer gehts im Word nicht. Da bringts leider nix wenn wir das deinstallieren.

Versuch einmal ob ein andere User auf diesem Rechner das gleiche Problem hat, wenn nicht hat das userprofil einen Knacks. Neues Profil anlegen und fertig.

Ich kenne unerkläriche Wordfehler aus Word 2007.

Das ist eine ASP Plattform. das ist ein Server, eine Wordinstallation und alle User nutzen genau dieselbe Installation einfach virtuell. Deswegen denke ich, dass diese Person irgendetwas auf Ihrer virtuellen Session verstellt hat.

Eine neuinstallation wird hier wohl kaum etwas bringen und hunderte von Personen beim arbeiten beeinträchtigen.

dass es eine ASP Lösung ist wäre interessant gewesen. Hast du schon versucht ihr Profil neu zu erstellen? Oder ist das nicht möglich?

Momentan ist es nicht möglich. Aber das könnte man versuchen.
Obwohl dies nicht gerade meine liebste Variante wäre

Ich würde eben auch beim Userprofil ansetzen.

musst ja nicht gleich löschen, Pfad zum Userprofil umbenennen ind usr_old oder so was, Ordner für Profil neu installieren, neu anmelden, Outlook neu Konfigurieren und dann schauen ob es klappt!

Grüsse

Ja, das ist mir schon klar mit dem Pfad und so
Ich zweifle trotzdem sehr stark daran, dass dies am Profil liegt. Ich denke ich weder aber wohl kaum darum herum kommen, es mit einem neuen Profil zu testen.