Ein Kunde von uns hat folgendes Problem:
Er hat einen Dell Inspirion 8200 mit XP Prof. SP1, beim Herunterfahren (egal on "Neustart" oder "Herunterfahren") hängt sich der Rechner auf:
Schwarzer Schirm mit Mauszeiger, der sich nicht bewegen lässt.
Die Laptop - LED´s leuchten noch.

Beim Wiederhochfahren erscheint auch keine Fehlermeldung von wegen "chkdsk"...

???

Gruß
Nick

Ist da pcAnyWhere installiert?

Viele Grüße
Dieter

Hi Dieter, weiß ich nicht, werd´s morgen wissen...

Das ist nämlich oft ein Kandidat dafür...

Viele Grüße
Dieter

noch was...:

Also, in aller Regel liegt es an irgendeinem Treiber.
Fahre die Kiste mal im Abgesicherten Modus hoch und wieder runter.
Dann im Normalmodus.
Schmeiss dann mal ggfs. sämtliche PCCards und USB-Komponenten raus (also nur ausstecken - nicht deinstallieren). Vielleicht liegts ja an einer der Komponenten.
Sind alle aktuellen Windows Updates eingespielt?

Viele Grüße
Dieter

Hi Dieter,

der Kunde zieht um, ist ihm zu teuer ...

(naja, nicht in diesem Zusammenhang...*lol*)

trotzdem schönen Dank !

Gerne...nur wo ist da der Zusammenhang?

Macht nichts.

Viele Grüße
Dieter

Hi Dieter, die Firma, in der ich gerade Praktikum mache supportet sage KHK Software... für Netzwerke, Hardware und den ganzen anderen Kram (außer eben sage KHK)...
Wir haben den Kunden angeschrieben, daß wir uns zwar das Prob. ansehen können, aber nicht wissen, ob wir es beheben können, bzw. was es kostet, sagte er ab, zumal er auch nur noch einen Monat hier bleibt