Hallo Zusammen

wir haben einen HP Color Laser Jet 2840 im einsatz mit der dazugehörigen Software.. nun haben wir das Problem dass immer (ca alle 10min) das Produktumfrageprogramm (siehe Anhang) startet. Auch wenn wir Teilnehmen und alle Schritte durchführen kommt es nach ca 10 min wieder und beim ablehnen kommt es so oder so auch wieder. Habt ihr eine Idee wie man das unterbinden kann? Hatte von euch jemand dieses Problem auch schon? vielen Dank für eure Hilfe. Gruss Thailwip

Mit welchem Account führt ihr die Registrierung durch? Hat der Account Admin Rechte?

mit einem normalen Benutzeraccount. er hat keine adminrechte.

Dann machs mal mit einem Account, der Admin Rechte hat

Ansonsten wäre noch die Möglichkeit, dass dieses Programm via Autostart oder via RUN-Schlüssel der Registry gestartet wird. -> Eintrag dort entfernen.

Es gab mal Zeiten, da gab es für Drucker auch Druckertreiber, die es einem Gerätebesitzer erlaubten, einfach nur zu drucken. Tststs ...

Das geht auch heute noch. Man darf einfach nicht die setup routine des Lieferanten benutzen sondern den Drucker über Windows installieren.

tja dan installier mal ein multifunktionsgerät welches via netzwerk erreichbar sein sollte nur über xp und nicht mit dem setupprogramm von hp ;-)


PS: werde eure vorschläge so schnell wie möglich ausprobieren.

also im autostart hat es keinen eintrag. in der registry (run) hab ich auch nix gefunden. mit dem admin konnte ich die registrierung nicht ausführen da es heute morgen nur 1 mal aufgetaucht ist und natürlich war ich da nicht vor ort ;-) habe nun noch ein weiteres problem mit dem Drucker. Haben ihn über den Server angebunden und wenn ich drucken will und bei anzahl z.bsp 2 eingebe, dan wird das dokument jedoch trotzdem nur 1 mal gedruckt. wisst ihr woran das liegen könnte?haben den treiber von der cd installiert.

thx für ideen, lösungsvorschläge


grs thailwip

Also konnte nun die Registrierung mit dem Admin durchführen und siehe da sie kommt nicht mehr..vielen dank für eure hilfe. das andere problem hat sich von selbst erledigt ;-)

grs Thailwip

nach meiner erfahrung lässt sich hp software ab cd nur mit admin rechten installieren...

ansonsten gibts schwierigkeiten

ja installieren schon..das hab ich auch mit dem admin installiert. aber das diese registrierung auch mit dem admin gemacht werden muss war mir neu.