zum thema: "Privat-Kunden, Viren und Windows updates"
seit monaten (ca. mai 03) hat sich das verhalten der kunden zunehmend geändert/verschlechtert. weswegen weigern sich kunden, ratschläge zu beherzigen?
lieber nach der katastrophe jammern was das zeug hält als vorher denken. ich habe manchmal das gefühl kunden leben nach dem prinzip: "was der bauer nicht kennt, frisst (installiert) er nicht"!
weil kunden nicht einmal basic-basic know-how besitzen fürchten sie wohl verarscht zu werden oder....
was mag der grund sein? da haben sie mal gehürt, dass microsoft abzocker seien und zack ist es wahr.
dann kommen IT-Fachleute versuchen ihnen gute, praktische tipps zu geben (gratis, versteht sich) und schon heisst es: ah, der will mir nur das geld aus der tasche ziehen. ich warte lieber noch bis jemand kommt der mir einen besseren tipp hat.
wer mag das bloss sein, vielleicht der wiehnachtsmann, das christkind der osterhase oder gar E.T.?
jaja, wir ziehen ihnen selbsverständlich das geld aus den taschen, aber erst wenn sich die lieben viren genüsslich am PC vergangen haben. danach werden sie zugänglich für ratschläge um präventive massnahmen an zu gehen.
so manchen hat es schon ein kleines (grösseres oder grosses) vermögen gekostet.
lieber als danach wäre mir den zugang zu ihnen vorher zu bekommen. es wurden hunderte von e-mail versendet mit informationen zu "betreff" aber höchstens 10 kunden meldeten sich um die hilfe in anspruch zu nehmen.
einige von den virus geschädigten kunden waren der meinung wir als fachleute würden ihnen viren zusenden um danach die grosse kohle zu machen.
wie auch immer....
ps: wer nicht in einem KMU direkt mit kunden arbeitet, wird wohl das gefühl bekommen haben das es solche kunden nicht gibt. weit gefehlt denn es geht noch schlimmer, viel schlimmer.
nun, vielleicht kennt ihr ja auch solche oder änliche probleme.
wie geht ihr vor?. bitte bedenkt, kritik ist immer einfacher als es selber dann besser zu machen. sowieso einen schlechten tag erwischt und dann 3 kunden die nichts als scheisse vor haben mit euch.
in diesem sinne, es grüsst euch king jack
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